サポート

はじめに

macOS 26 以降の Mac、または iOS 26 / iPadOS 26 以降の iPhone か iPad と、インターネット接続が必要です。登録は不要です。Hum は Apple アカウントを使うため、同じ Apple アカウントのデバイスにはすべて同じアイデアと通話時間が表示されます。新しいアカウントには、その日の無料枠が残っている限り、3分間の無料通話時間が付きます。

Hum と話す

通話を始める

• Mac：どのアプリでも ⌥ A を押します。タップして話し、もう一度タップすると終了します。途中で間が空いても大丈夫です。
• iPhone と iPad：アプリ内またはロック画面でHum に話すをタップします。コントロールセンターやアクションボタンに追加したり、Siri に頼んだりすることもできます。

通話を終了する

もう一度キーをタップするか、iPhone と iPad では通話を終了をタップします。Hum の作業が終わったとき、または最後に話してから 20 秒たったときにも自動で終了します。

何を話すか

考えるままに話してください：「新しいプロジェクト：ポートフォリオサイト。最初のアイデアはダークモードの切り替え」「最初のを完了にして」「先月は何を作りたかったんだっけ？」Hum はあなたが話す言語で答え、意味を変えずに言葉を整えます。

無音、サウンド、ロック画面

設定でHum が答えを読み上げるまたはサウンドをオフにできます。ロックされた iPhone や iPad からは、Hum はアイデアの追加しかできません。それ以外の操作はロックを解除してから行ってください。

問題の解決

Hum に声が届かない

マイクを許可してください。Mac では「システム設定 › プライバシーとセキュリティ › マイク」、iPhone や iPad では「設定 › アプリ › Hum」で設定します。

⌥ A を押しても何も起きない

ほかのアプリがそのキーを使っている可能性があります。「設定 › 一般 › ショートカット」で別のキーを選んでください。

サウンドが聞こえない

Hum の設定でサウンドを確認してください。iPhone では、消音モードのときは鳴りません。

「Hum にはインターネット接続が必要です」

Hum はオンラインで聞き取り、応答します。オフラインでもアイデアは読めますが、話したり編集したりはできません。通話時間は使われていません。

アイデアが違う場所に入った

「それを…に移動して」と言うか、手動で移動するか、「取り消す」をタップしてください。

ほかのデバイスにアイデアが表示されない

両方のデバイスが同じ Apple アカウントを使っていること、App Store から Hum を入手していること、オンラインであることを確認してください。

通話時間と購入

• カウント：通話は開いている間、一時停止中も含めてカウントされ、接続の数秒が加算されます。接続できなかった通話は無料です。
• 残りが少ないとき：残り2分になると Hum がお知らせします。ゼロになると通話は終了し、保存された内容は残ります。
• 購入：30分、60分、180分のパックを設定から購入できます（Mac ではメニューバーの通話時間を追加…からも購入できます）。サブスクリプションはありません。通話時間に有効期限はなく、すべてのデバイスで使えます。
• 「承認待ち」は「承認と購入のリクエスト」による状態です。承認されると通話時間が追加されます。
• 返金：Hum は通話時間パックの返金を行っていません。返金の申請は Apple を通じて行われます。利用規約をご覧ください。

アイデアとアカウント

• 取り消し：変更後に「取り消す」をタップするか、「取り消して」と言うと、最大20件前までの変更を取り消せます。
• 書き出し：「設定 › すべてのアイデアを書き出す」（Mac では「設定 › アカウント」内）で Markdown ファイルを入手できます。
• 削除：「設定 › アカウントとデータを削除」で、アイデアと通話時間が消去されます。この操作は取り消せず、未使用の通話時間は失われます。
• プライバシー：Hum があなたの声を聞くのは通話中だけで、声の録音は保存しません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

それでも解決しない場合

使用しているデバイス、行っていた操作、期待していた結果を添えて、support@sayhum.com までメールでお知らせください。すべてのメッセージに目を通しています。